2022年6月3日，在周五全體管理干部早會上，總經(jīng)理王風(fēng)華先生讓分管運營、物流、生產(chǎn)、工程和品質(zhì)的幾位高管分享了自疫情以來第二次把工作時間調(diào)整為雙休的心里感想。并以此為引題闡述了面對今年經(jīng)濟不景氣的大環(huán)境下，內(nèi)心悔恨、懊惱和珍惜當(dāng)下的三點感悟。

最近，家電巨頭美的集團因為一段 “被優(yōu)化”的老員工與董事長的“對話”，成為網(wǎng)絡(luò)關(guān)注的焦點。5月初，一名美的老員工收到被“優(yōu)化”的通知后，在美的內(nèi)部論壇上留言，大致情況是這名老員工見證了美的崛起和壯大，感慨在美的服務(wù)時無法盡到膝下之孝，不能照看病重的老父，沒有陪伴妻子產(chǎn)子，為了完成項目帶病堅守崗位等。美的董事長看到這名員工的留言后，作了回復(fù)，在回復(fù)中有這么一句話“時代的洪流中，我們總會在某一刻，忽然意識到命運的不可抗拒；正如我們懼怕黑暗，但夜晚還是會如期到來”。在讀到這句話時，我個人有不同的解讀和感想。古人云：將帥無能、三軍受累。所謂“危機”就是危險與機會并存，一個有上進心的團隊，要在危機中看到希望，在危機中找到出口，不能找借口。作為團隊的領(lǐng)路人就應(yīng)該在困難時期帶領(lǐng)團隊去談項目、找機會、搶訂單，而不是相信命運。說實在話，甌海今年由于訂單減少而導(dǎo)致的工作時間調(diào)整，是我不愿意看到的。下面是我對本次縮短工作時間的三點感想。

一、悔恨

甌海自成立以來，做過很多客戶，大到A032、A029、A037等一類的客戶，小到剛起步就與甌海合作的電商客戶，比如Warby Parker。可以說，全球大大小小的客戶都與甌海合作過。如果我們把握好每一次合作機會，高管團隊認(rèn)真推行成為“客戶數(shù)一數(shù)二供應(yīng)商”戰(zhàn)略項目，以我們客戶群結(jié)構(gòu)足可以養(yǎng)一萬人以上規(guī)模的工廠，我們將不受經(jīng)濟大環(huán)境的影響，也不至于因為控制成本把工作時間調(diào)整到一周只上五天班。所以，我們的高管團隊要認(rèn)真反省自己所負(fù)責(zé)的模塊還有哪些方面做得不足，還有哪些方面影響了公司與客戶的合作。尤其是負(fù)責(zé)開發(fā)、交期、品質(zhì)和生產(chǎn)的團隊更應(yīng)該知恥而后勇，物流團隊要認(rèn)真梳理物流邏輯，確保能按期交貨；工程團隊要確保NPI策劃周密，讓大貨能快速和批量化生產(chǎn)；品質(zhì)團隊要做好品質(zhì)前期策劃和過程控制，確保出給客戶的產(chǎn)品是有質(zhì)量保障的；生產(chǎn)團隊要解決瓶頸問題，不能出現(xiàn)木桶上的短板……只有開發(fā)、物流、品質(zhì)和生產(chǎn)團隊夯實了基本功，才能為業(yè)務(wù)接單提供強有力的支持和保障。

二、懊惱

有時候，我對下屬團隊有點“恨鐵不成鋼”的感覺。公司大多數(shù)管理干部都是從基層成長起來，有的管理干部一離開象牙塔的大門就進入了甌海。可以說，他們都見證了甌海的成長歷程。這些公司內(nèi)部培養(yǎng)的管理干部，按理來說，他們對甌海的愿景、使命、目標(biāo)等文化和理念都有很高的認(rèn)同感，對甌海的制度、體系和要求都應(yīng)該了然于胸。讓我懊惱的是雖然他們講忠誠、能吃苦、求上進，但是因為自身專業(yè)技能的不足，導(dǎo)致很多工作做不出公司想要的結(jié)果。比如，最近發(fā)生的C018客戶鈦架項目因為激光焊接的首檢確認(rèn)不嚴(yán)謹(jǐn)，導(dǎo)致這個項目的大貨樣不能準(zhǔn)時交貨，給公司與客戶的合作帶來障礙，業(yè)務(wù)員要同客戶來來回回十封郵件解釋，CQE要做CPA改善報告，公司高層還要在專題視頻會上給客戶作承諾……公司設(shè)置的首檢、三核、測試等這些品質(zhì)控制點是通過科學(xué)規(guī)劃，以及長期的犯錯與糾錯等實踐中總結(jié)出來的，它具有一定的邏輯性和實用基礎(chǔ)。如果中基層團隊不把下面的員工教育好、培訓(xùn)好，做好在崗監(jiān)督，就會讓一些看似細(xì)小的問題給公司與客戶的合作帶來實質(zhì)性的障礙。我希望各模塊的管理干部在企業(yè)困難時期更應(yīng)該嚴(yán)格按要求做事，少給公司惹麻煩，少做雪上加霜的事，多做雪中送炭的事。

三、珍惜

泰戈爾說過“如果你因錯過太陽而流淚，那么你也將錯過群星”。其意是：失去了就讓它失去，不要在意。珍惜已經(jīng)擁有的，不然擁有的由于自己的疏忽，也要失去。俗話說：盛世有盛世的豪杰，亂世有亂世的英雄。眼鏡市場是有一定的剛性需求的，消費者不會因為經(jīng)濟不景氣就不戴眼鏡。如何在行業(yè)整體不樂觀的情況下把握好機會才是最重要的。2008年經(jīng)濟危機來臨時，在團隊的共同努力下，我們在危機中找到突破口，成功實現(xiàn)了產(chǎn)品轉(zhuǎn)型，并趕超了大部分眼鏡企業(yè)。作為業(yè)務(wù)團隊要不斷挖掘新機會、尋找新客戶，與客戶要保持粘度，要同客戶談戀愛，把客戶當(dāng)公主，而不能當(dāng)客戶被攻下后，把客戶當(dāng)黃臉婆。為此，公司要求業(yè)務(wù)員除了“奇門五轉(zhuǎn)”定義的內(nèi)容，為客戶提供滿意的服務(wù)外，還要了解客戶團隊的喜好和生活。同時，要求標(biāo)準(zhǔn)辦制定每個客戶的簡介、基礎(chǔ)資料、客戶日志、綜合服務(wù)等標(biāo)準(zhǔn)，并在系統(tǒng)中建立清單和通過系統(tǒng)實現(xiàn)提醒功能。

 面對今年的訂單下滑，我們既要面對現(xiàn)實，也不要悲觀，核心是要把當(dāng)下的事情做好，把當(dāng)下的機會把握好，沉浸于過去只會錯失機會，珍惜現(xiàn)在才能展望未來，因為未來的擁有一定是基于當(dāng)下。同時，我們希望各模塊的負(fù)責(zé)人要知恥而后勇，在困難時期更應(yīng)做好本職工作和推行好公司的戰(zhàn)略項目，唯有如此，我們才有成長的基礎(chǔ)，才有樂觀的底氣，才能實現(xiàn)“讓我們生活得更美好”的企業(yè)愿景。